За нарушение сроков: устранения недостатков товара; замены товара ненадлежащего качества; соразмерном уменьшении покупной цены товара; возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом; возврате уплаченной за товар денежной суммы; возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре; за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.

За нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

За нарушение установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков, а также за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). Договором о выполнении работ (оказании услуг) может быть установлен более высокий размер неустойки.

Необходимо иметь ввиду, что сумма неустойки не может превышать сумму товара/ работы/ услуги.

Можно заметить, что подсчет неустойки включает в себя множество тонкостей и нюансов. Чтобы не запутаться и добиться нужных результатов рекомендуем обратиться за помощью к нашим квалифицированным юристам.

Как бы банально не звучало, но, если у Вас есть требования о взыскании денежных средств с продавца/исполнителя и в досудебном порядке в Ваших требованиях было отказано (проигнорировано), то следующим шагом будет являться подготовка искового заявления.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

— нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель – его жительства

— жительства или пребывания истца

— заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

В судебном порядке Вы имеете право предъявить к продавцу /исполнителю дополнительные требования:

— неустойку за неудовлетворение требований либо нарушение сроков

— компенсацию морального вреда

— возмещение расходов (на экспертизу, юридические услуги)

— 50% штраф за неудовлетворение требований в досудебном порядке.

Наши квалифицированные юристы готовы отстаивать Вашу позицию как в досудебном, так и в судебном порядке. Обращение к юристам нашего Юридического бюро – первый шаг на пути к нужному результату.