Если Вы хотите отказаться от исполнения договора купли-продажи товара / оказания услуги и у Вас есть законные, на то основания, Вам необходимо подготовить претензию.

При юридически и стратегически грамотно составленной претензии у Вас есть все шансы урегулировать спор в досудебном порядке. Так, например, за неурегулирование спора в досудебном порядке на продавца/исполнителя в судебном порядке дополнительно накладывается 50% штраф от суммы присужденной судом в пользу потребителя. Этот довод (норму права) можно использовать в качестве элемента давления на оппонента.

Претензию необходимо направить письмом с уведомлением и описью вложения по Почте России, либо подать лично и затребовать отметку о получении.

Требования потребителя подлежат удовлетворению продавцом/исполнителем в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Претензионный порядок имеет множество тонкостей, поэтому важно детально и грамотно подойти к нему, чтобы увеличить шансы на урегулирование спора в досудебном порядке, а также, чтобы избежать сложностей при необходимости обращения в суд.

В последнее время все больше и больше граждане совершают покупки дистанционном способом. Законом РФ «О защите прав потребителей» предусмотрены особенности купли-продажи товаров данным способом.

Так, например, потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, а также информация о сроках возврата товара.

При дистанционном способе купли-продажи потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

При правильном подходе, при нужных рычагах давления в рамках правового поля большинство споров в сфере защиты прав потребителей можно решить в досудебном порядке. Обращение в наше юридическое бюро – первый шаг для успешного разрешения Вашего спора в кратчайшие сроки.